大家・賃貸オーナーの雨漏り対応。入居者連絡から完了確認まで

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入居者の安全確認と被害拡大の防止を優先し、管理会社との役割を決めて調査を手配します。入居者連絡、工事発注、費用承認を誰が行うか明確にすると対応が進めやすくなります。

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次にすること

最初の連絡で責任を決めつけない

雨漏り、上階の水回り、共用配管など原因が分からない段階では、入居者間の責任を断定しません。写真、発見時刻、雨との関係、影響する部屋を整理し、調査結果を共有します。

ひと目で整理

見た目を戻す前に、原因と乾燥・点検の段取りを確認します。

入居者の在宅時間、鍵、養生、騒音、共用通路や駐車場の使用を確認します。個人の連絡先を業者へ渡す範囲と連絡窓口も決めます。調査と本工事が別の日になる場合は、その見通しを早めに伝えましょう。

管理会社が発注できる金額範囲、追加の承認先、夜間の緊急連絡を決めます。建物の原因修理、内装、家財への影響は区別して記録し、負担や保険は契約と事実関係を踏まえて確認します。

原因、施工箇所、材料、日程、金額、写真、保証、担当業者を保存します。担当者や管理会社が変わっても引き継げるようにします。同じ建物で繰り返すときは過去の補修履歴を調査先へ渡してください。

入居者が先に業者を呼んだら、何を確認する？

安全に関わる状況を確認したうえで、誰が何を依頼し、作業や費用がどこまで発生したかを整理します。原因と契約条件を確認し、負担を決めつけず管理者・関係者へ記録を共有します。

業者紹介だけで入居者対応や鍵管理も任せられる？

紹介・マッチングと物件管理代行は別です。日程調整、入室、鍵、入居者への連絡、追加承認、完了報告の担当を明記し、各窓口の業務範囲を確認してください。

FAQ・関連案内の確認：2026年10月4日。個別の状態や現在の受付・制度は、対象の窓口へ確認してください。

掲載内容の誤り・権利・サービス情報の変更：三輪兼義（日本プロダクトマネージメント）へ連絡。対象ページのURLと該当箇所を添えてください。通常問い合わせの窓口であり緊急通報先ではありません。

借主が建物トラブルに気づいたとき、管理会社・貸主への連絡、写真記録、費用の確認と緊急時の行動。

下地の傷みなど追加工事が必要と言われたとき、写真・理由・金額・工期・選択肢を確認する方法。

屋根や雨漏り工事の完了報告で確認する項目。自分で屋根に上がらず、写真と書類で残す方法。

業者に何度も同じ説明をしなくて済むよう、症状・場所・時期・写真・希望条件をまとめる相談テンプレート。