修理契約後の解約・クーリングオフ｜証拠と相談先の整理

手口を知り、今の状況から取る行動を確認しましょう。

まず、契約した日だけで判断しない

訪問販売では、法律で定める書面を受け取った日から数えて8日以内に、書面または電磁的記録でクーリング・オフできる場合があります。契約日と書面受領日を分けて記録してください。書面の不備、妨害、適用除外などで判断が変わるため188へ早めに相談します。

自分から修理を呼んだ場合や施工後に、常に対象外と決まるわけではありません。広告の金額、実際に依頼した内容、訪問後に勧められた契約を整理して確認してください。ホテルなど営業のための契約は消費者向けの制度と同じとは限らず、専門家に確認します。

①広告の画面とURL ②依頼・訪問・契約・書面受領の日付 ③相手の会社名・担当者・電話 ④見積・契約・領収書 ⑤写真・作業報告 ⑥勧誘と追加承認の経緯 ⑦銀行・カード等の支払記録。通話の内容も時刻とともにメモし、原本を保管します。

電話だけで解約を伝えて終わらず、適切な通知方法を相談します。メールなら送信済みメール、フォームなら送信画面、郵便なら控え・配達の記録を保存します。期限が近いときは資料が揃うまで待たず、手元の情報で相談してください。

契約・高額請求・解約は188。住宅の技術や見積の疑問は住まいるダイヤル。脅しや危険が迫る場合は110、火災・救助は119。カード払い等の支払済み取引は、決済事業者にも状況と手続きの確認を。復旧韋駄天の窓口は修理の相談用で、公的な救済窓口の代わりではありません。

確認日：2026年10月4日。相談事例を要約し、判断・行動のヒントは当編集部が整理しました。掲載機関による監修・推薦ではありません。